1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ЧИСТЫЙ ДОМ» (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта metla-clean.ru.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
- Пользователь — любой посетитель сайта metla-clean.ru.
- Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
- связь с Пользователем для уточнения деталей заказа клининговых услуг;
- заключение и исполнение договоров оказания услуг;
- информирование Пользователя о статусе заявки, дате и времени приезда специалистов;
- направление коммерческих предложений и информации об акциях (при согласии Пользователя);
- улучшение качества сервиса и работы сайта;
- рассмотрение обращений, претензий и вопросов Пользователей;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и (или) отправки Пользователем самостоятельно через формы на сайте metla-clean.ru либо при обращении по указанным каналам связи. Правовыми основаниями обработки являются:
- согласие Пользователя, выраженное путём заполнения формы на сайте;
- договор оказания услуг, заключаемый между Оператором и Пользователем;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Налоговый кодекс и Гражданский кодекс Российской Федерации.
5. Состав обрабатываемых персональных данных
Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- фамилию, имя, отчество (при добровольном предоставлении);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес объекта оказания услуг (для выездных услуг);
- данные о предпочтениях и особенностях (пожелания по уборке, наличие животных и т. п.);
- обезличенные данные о посетителях (cookies, IP-адрес, данные об устройстве и браузере).
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.
6. Порядок и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы:
- уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством;
- сотрудникам Оператора, которым они необходимы для выполнения трудовых обязанностей;
- операторам сервисов рассылок, SMS- и email-уведомлений — на основании заключённых договоров поручения.
Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам в маркетинговых целях без его согласия.
7. Сроки хранения
Персональные данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более сроков, установленных законодательством Российской Федерации. По общему правилу:
- данные из форм обратной связи — до 3 месяцев с момента последнего обращения;
- данные клиентов, заключивших договор, — в течение 5 лет с момента оказания последней услуги (для целей бухгалтерского и налогового учёта);
- данные кандидатов на работу — до 6 месяцев.
По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
8. Cookies и данные о посещениях
Сайт metla-clean.ru использует файлы cookies для обеспечения корректной работы интерфейса и анализа посещаемости. Cookies не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя без его согласия.
Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать информацию о факте обработки его персональных данных Оператором, а также о способах их обработки;
- требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты ms.metla@list.ru или по адресу Оператора, указанному в разделе 11.
10. Изменения политики
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте metla-clean.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11. Контакты оператора
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЧИСТЫЙ ДОМ»
ИНН: 7814857245
ОГРН: 1257800097928
Адрес: 197371, г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 17, к. 1, лит. А, пом. 52-Н
Телефон: +7 (911) 225-81-98
E-mail: ms.metla@list.ru